Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la plataforma doclog.ai (en adelante “Doclog”, “la Plataforma, o “nosotros”). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos”), los cuales regulan el acceso y uso de la Plataforma y el uso de todos los servicios ofrecidos a través de la misma. Le rogamos que lea cuidadosamente estos Términos antes de utilizar nuestros servicios.

Al realizar un pedido de productos o servicios de esta plataforma, usted afirma que tiene la edad legal para contraer obligaciones, acepta estos Términos y se sujeta a los mismos. Los presentes Términos formarán parte de los servicios de Doclog que usted compre a través de la Plataforma o de cualquier otra forma con nosotros. Cualquier cambio en los Términos entrará en vigencia a partir de la "Fecha de Última Actualización" mencionada al inicio de esta página. Su uso continuado de esta Plataforma después de la "Fecha de Última Actualización" constituirá su aceptación y acuerdo con dichos cambios.

Para mejor comprensión de los presentes Términos, son importantes las siguientes definiciones:

• - API: Se refiere a una interfaz de programación de aplicaciones (por sus siglas en inglés, Application Programming Interface).
• - Cargar: Para efectos de los presentes Términos, se refiere a la acción por parte del Usuario de subir o incorporar un archivo digital, sea este un contrato u otro documento a la Plataforma.
• - Servicios: Son los servicios ofrecidos y/o provistos por Doclog a través de la Plataforma, los cuales se describen más adelante.
• - Suscriptor o Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los Servicios y realiza el pago del plan contratado.
• - Usuario: Persona natural que posee una cuenta registrada con nosotros para el acceso a los Servicios.

El proveedor de los servicios brindados por nosotros al Usuario y Cliente (en adelante “el Usuario” o “los Usuarios”, “usted” o “el Cliente” según sea aplicable) es la sociedad Analítica de Datos, S.A. de C.V. (en adelante "Analítica de Datos" o "la Empresa"), que opera con el nombre comercial “DMA Analytics”, del domicilio del distrito de Antiguo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, República de El Salvador, con Número de Identificación Tributaria (NIT) número 0614-220618-101-0.

Doclog es una plataforma digital que permite a los Usuarios:

• 1. Cargar fácilmente contratos y documentos legales que el Usuario desee.
• 2. Almacenarlos de forma segura con estándares de seguridad basados en buenas prácticas internacionales y estándares reconocidos de la industria.
• 3. Utilizar inteligencia artificial para extraer automáticamente de los contratos cargados información clave de cláusulas relevantes como fechas de renovación, términos de pago, firmantes y otras cláusulas relevantes.
• 4. Recibir alertas inteligentes configurables mediante notificaciones automáticas con base en los contratos.
• 5. Efectuar la gestión documental por grupos, pudiendo el Usuario organizar, almacenar, compartir y administrar los contratos de manera diferenciada según grupo de usuarios, departamentos, roles o equipos.
• 6. Otros servicios que pueda ofrecer en un futuro Doclog a través de la Plataforma.

Los precios de los servicios serán los publicados en la Plataforma y estarán sujetos a cambios cada cierto tiempo por la Empresa, sin otro requisito más que la publicación de los nuevos precios en el Sitio Web o mediante comunicación enviada al correo electrónico registrado del Cliente, en cualquiera de los casos con al menos catorce (14) días calendario de antelación a la entrada en vigor del nuevo precio. Se entenderá que el Cliente ha aceptado el cambio en el precio si este o cualquier otro Usuario autorizado continúa haciendo uso de los servicios sin manifestar oposición expresa y por escrito ni solicitar la terminación del contrato.

El precio aplicable al plan contratado deberá ser pagado por anticipado, utilizando los medios de pago publicados en el Sitio Web, y de ahí en adelante el ciclo de facturación dependerá del plan contratado. Todo pago debe ser realizado por el titular del medio de pago. Al recibir al pago, la Empresa emitirá la factura o comprobante de pago correspondiente, el cual será enviado al correo electrónico registrado. Cuando el plan contratado permita el acceso de varios Usuarios autorizados, la factura será enviada al correo electrónico indicado por el Cliente como correo de contacto.

Al utilizar este sitio web o cualquiera de sus servicios, usted declara que:

• - Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
• - Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos;
• - Si actúa en nombre de una empresa o entidad, tiene la autoridad para vincularla legalmente a estos Términos.

Los servicios que ofrece la Plataforma requieren la creación de una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, y de los daños y perjuicios derivados de dicha actividad.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a: textos, documentos, gráficos, logotipos, íconos, interfaces, código fuente, diseño, funcionalidades, conexiones, ejemplos, flujos de usuario, flujos de información, casos de entrenamiento de inteligencia artificial y demás elementos audiovisuales o multimedia, constituye propiedad exclusiva de Analítica de Datos, S.A. de C.V., Grupo Arrieta, S.A. de C.V. o sus licenciantes. El uso de la Plataforma no implica cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado de los elementos que forman parte de la propiedad intelectual de la Empresa.

Cualquier uso no autorizado del contenido protegido podrá dar lugar a acciones civiles, penales o administrativas, según corresponda, conforme a lo dispuesto por la Ley de Propiedad Intelectual, incluyendo sanciones económicas y responsabilidades por daños y perjuicios.

Todos los archivos, documentos, contratos, textos, imágenes, u otros contenidos que el usuario cargue a la plataforma son y seguirán siendo de titularidad exclusiva del propio Usuario.

Usted se compromete a utilizar los servicios de manera legal, ética y conforme a los fines previstos. Está prohibido:

• - Acceder de forma indebida a contenido no autorizado;
• - Usar los servicios si usted no tiene al menos 18 años o la mayoría de edad según su jurisdicción;
• - Usar los servicios para cargar o distribuir material ilegal (por ejemplo, material difamatorio o que infrinja la privacidad de terceros) o sin autorización;
• - Interferir con la operación de la Plataforma o sus medidas de seguridad;
• - Usar cualquier tipo de API de terceros que no haya sido autorizada para interactuar con la Plataforma;
• - Utilizar ingeniería inversa, bots, automatización no autorizada, incluyendo el uso de scripts o programas para acceder o interactuar con el servicio, o extracción masiva de datos.

Para proteger la información y documentos cargados por los Usuarios, Doclog implementa medidas de seguridad e integración y flujos de información de nivel empresarial basados en buenas prácticas internacionales y estándares reconocidos de la industria.

Entre las medidas implementadas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación de varios factores (MFA por sus siglas en inglés), control de acceso basado en roles (RBAC por sus siglas en inglés) y registro de actividad (en inglés "logs"). Sin embargo, al usar la Plataforma, usted acepta que ningún sistema ofrece una garantía absoluta de seguridad y comprende que la utilización del servicio implica asumir responsabilidad personal por los posibles riesgos.

Doclog cumple con lo dispuesto en la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador, garantizando la protección, confidencialidad y tratamiento adecuado de los datos personales que sean recopilados, almacenados y procesados a través de nuestro sitio web.

Para información sobre la recolección y tratamiento de sus datos personales, medidas de seguridad implementadas para la protección de estos y sobre sus derechos como titular de Datos Personales ver nuestra Política de Privacidad.

Doclog ofrece sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”. Para ofrecer un servicio innovador, la Plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial de última generación, la cual se encuentra en constante desarrollo y evolución. En consecuencia, es posible que:

• - Los servicios presenten errores, interrupciones o fallos;
• - La información extraída automáticamente no sea cien por ciento precisa en todo momento;
• - Las notificaciones no se entreguen a tiempo en todos los casos.

La Empresa no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web, incluyendo errores en la extracción de datos o alertas no recibidas.

El acceso a la Plataforma podrá estar temporalmente no disponible, sin previo aviso, en caso de interrupciones necesarias debido al mantenimiento de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, empresas proveedoras de servicios en la nube, caso fortuito o fuerza mayor. La Empresa no será responsable en la medida en que la ley lo permita, por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al usuario, derivados del uso de la Plataforma, incluyendo los eventos de caso fortuito o de fuerza mayor, o por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet. El Usuario será responsable del uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que haya surgido como consecuencia de un uso inadecuado del internet o software(s) por parte del usuario que pudiera infectar su equipo u ordenador mientras se haya encontrado navegando en el sitio web.

Derecho a la información: De conformidad con la Ley Para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador, Usted tiene derecho a recibir información clara, veraz y fácilmente accesible sobre el tratamiento que se da a sus datos personales, las finalidades para las que serán utilizados y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos como titular de los datos.

Derecho de retracto: El Usuario gozará del derecho de retracto conforme a la normativa de protección al consumidor, sin necesidad de una justificación, siempre y cuando no haya hecho uso de los servicios dentro de los catorce (14) días contados a partir de la fecha en la cual estuvieron disponibles los servicios. En tal caso, es decir, cuando aplique el retracto, se procederá a reversar el pago efectuado por Usted dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en la cual se reciba su solicitud.

Derecho a darse de baja: Al final de cada periodo contratado, Usted podrá darse de baja sin penalidad alguna con las mismas o similares facilidades que tuvo para contratar. La solicitud de baja deberá enviarse por correo electrónico con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha en la cual finaliza el ciclo de facturación.

La solicitud de retracto, la solicitud para darse de baja, y cualquier queja o reclamo deberán ser enviados por Usted al correo hola@doclog.ai, desde su cuenta de correo electrónico registrada en la Plataforma y expresar en forma clara su petición y/o comentarios, según sea el caso. Doclog le hará llegar un comprobante de haber recibido su comunicación o un número de gestión dentro de un (1) día hábil.

Doclog se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente los Términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Sitio Web de manera inmediata, total o parcialmente, en caso de que usted incumpla con estos Términos, incurra en actividades que consideremos ilícitas, fraudulentas, que atenten contra la seguridad del sistema, o si a nuestro juicio su uso representa un riesgo para nosotros o para otros usuarios. En caso de cancelación, sus datos podrán ser eliminados de forma permanente, sin que esto genere derecho a indemnización o compensación alguna.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del distrito de San Salvador y capital de la República, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14.1 Fundamento legal
Conforme al Art. 13-D de la Ley de Protección al Consumidor, Decreto No. 826 (Reversión de pagos) y Art. 13-C de la Ley de Comercio Electrónico, Decreto No. 653, el consumidor tiene derecho a la reversión de pagos aun cuando las partes hubieren pactado lo contrario.

14.2 Derecho de retracto

• a) El Usuario que haya contratado un servicio y no haya hecho uso efectivo del mismo dentro de los ocho (14) días siguientes a la disponibilidad del servicio, podrá ejercer el derecho de retracto sin penalización ni cargo alguno, mediante comunicación escrita a: hola@doclog.ai.
• b) El plazo de retracto corre desde la fecha en que el servicio estuvo disponible o, si la prestación del servicio ya hubiera comenzado, desde la fecha de contratación.

14.3 Devolución y reversión de pagos

• a) En los casos en que proceda el retracto (ver 14.2), o cuando aplique cualquiera de los supuestos del Art. 13-D (no prestación del servicio, prestación defectuosa o no conformidad con lo contratado, errores de cobro por fallas en sistemas de pago), Doclog procederá a reversar el pago dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud escrita.
• b) La devolución se hará mediante el mismo medio de pago originalmente utilizado. Si esto no fuera posible, se acordará con el Usuario una alternativa equivalente.

14.4 Costos administrativos

• Podrán descontarse únicamente los costos administrativos directos que Doclog haya incurrido en la contratación y que estén debidamente justificados; en ningún caso esos costos podrán exceder el interés legal mercantil calculado sobre la suma pagada y el tiempo transcurrido entre el pago y la solicitud de reversión.

14.5 Procedimiento de reclamación

• Para cualquier solicitud de retracto, reversión de pagos o reclamación relacionada, el Usuario deberá:
• Enviar su petición por escrito al correo hola@doclog.ai desde la cuenta registrada.
• Incluir: número de pedido o contrato, fecha de contratación, motivo de la solicitud y datos de la cuenta o tarjeta para la devolución.
• Doclog confirmará la recepción dentro de un (1) día hábil y resolverá la petición dentro de los plazos señalados.

14.6 Garantía de satisfacción

• a) Además del derecho de retracto y demás supuestos legales (Art. 13-A y 13-D, LPC), Doclog concede a todos los Usuarios un plazo de ocho (14) días, contados desde la fecha en que el servicio estuvo disponible, para solicitar el reembolso total del importe mensual pagado, aun cuando se haya hecho uso efectivo de la Plataforma durante dicho plazo.
• b) Para solicitar este “satisfacción garantizada”, el Usuario deberá enviar comunicación escrita a hola@doclog.ai, indicando número de pedido o contrato, fecha de contratación y datos de la cuenta para la devolución.
• c) Doclog reembolsará al Usuario el cien por ciento (100 %) de la suma mensual pagada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
• d) Únicamente podrá deducirse de este reembolso el importe de los costos administrativos directos en que Doclog hubiese incurrido para la prestación del servicio, siempre que estén debidamente justificados. En ningún caso esa deducción excederá el monto que resulte de aplicar el interés legal mercantil sobre la suma pagada y el tiempo transcurrido entre el pago y la solicitud de reversión (Art. 13-D, literal III, LPC).